Entrega

POLÍTICA DE ENTREGA E ENVIO

O prazo de envio/postagem dos produtos é de 1 a 2 dias úteis.

O prazo total de entrega corresponde à soma do prazo de envio e do prazo de transporte, que será informado no seu pedido e pode variar de acordo com a localização de entrega.

Observação: Realizamos envios para todo o território nacional.

 1. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

O número de rastreio do seu pedido deve ser solicitado diretamente conosco por meio dos contatos abaixo:

 - E-mail: SAC@CEREALISTAEXPRESS.COM.BR

 - WhatsApp: (11) 93372-1994

Após fornecido, o rastreio pode ser consultado nos canais de envio correspondentes: Correios ou Jadlog, conforme o método de transporte escolhido.

 2. REENVIO POR ENDEREÇO INCORRETO OU ERRO DE CADASTRO

Caso o pedido não seja entregue devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente (como falta de complemento, erro de digitação ou dados incompletos), o reenvio do produto será de total responsabilidade do cliente, incluindo o pagamento do frete correspondente.

 3. OBJETO DISPONÍVEL PARA RETIRADA E NÃO RETIRADO

Caso a encomenda fique disponível para retirada na agência dos Correios ou transportadora e não seja retirada dentro do prazo estabelecido, o pedido retornará ao remetente.

Nessa situação, o reenvio somente será realizado mediante pagamento de um novo frete

(PRAZO DE RETIRADA: 7 DIAS CORRIDOS)

 4. RESPONSABILIDADE PELO RASTREAMENTO E FALHA DE COMUNICAÇÃO

É responsabilidade do cliente acompanhar o andamento da entrega por meio do código de rastreamento fornecido.

Entretanto, caso a loja não disponibilize o código de rastreio ou deixe de comunicar o andamento da entrega ao cliente, e o pedido retorne por falta de retirada, o reenvio será realizado sem custo adicional, reconhecendo-se a falha na comunicação.

 5. TENTATIVAS DE ENTREGA E AUSÊNCIA DO DESTINATÁRIO

As transportadoras realizam até duas ou três tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber a encomenda em nenhuma delas, o pedido poderá retornar ao remetente.

Nessa situação, o reenvio ocorrerá mediante pagamento de um novo frete.

Após a entrega ser registrada no sistema da transportadora (Correios ou Jadlog), considera-se que o produto foi entregue com sucesso no endereço informado.

A partir desse momento, a responsabilidade sobre o produto passa a ser do cliente.

 6. CONFIRMAÇÃO DE ENTREGA

Após a entrega ser registrada no sistema da transportadora (Correios ou Jadlog), considera-se que o produto foi entregue com sucesso no endereço informado.

A partir desse momento, a responsabilidade sobre o produto passa a ser do cliente.

 7. PRAZOS E EVENTUAIS ATRASOS

Os prazos informados no momento da compra são estimativas fornecidas pelas transportadoras. Em casos de atrasos decorrentes de fatores externos como greves, condições climáticas, operações logísticas ou problemas de transporte, não podemos garantir a entrega dentro do prazo inicial.

Nessas situações, manteremos o cliente informado sobre o novo prazo estimado.

7.1. Se o pedido ainda estiver dentro do prazo previsto no momento da compra:
O cancelamento da compra não será realizado enquanto os produtos estiverem em trânsito. Caso o cliente deseje desistir da compra, será necessário aguardar a entrega do pedido e, após o recebimento, poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

7.2. Se a entrega ultrapassar o prazo informado:
Caso o prazo de entrega informado no ato da compra seja excedido devido à greve ou outro fator externo, o cliente poderá solicitar o cancelamento imediato da compra e o reembolso integral dos valores pagos, mesmo que o pedido ainda esteja em trânsito.

 8. DEVOLUÇÃO POR MOTIVOS DE FORÇA MAIOR

Fatores externos e fora do nosso controle como greves, desastres naturais ou problemas logísticos podem afetar os prazos de entrega. Caso isso aconteça, entraremos em contato para informar a situação e orientar sobre os próximos passos.

ATENÇÃO: Ao efetuar a compra em nossa loja, o consumidor declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas nesta Política de Entrega e Envio.